关键词：航延险 航延险转身
少人问津的航延险或将华丽转身
作者：中投顾问 时间：2015/10/29
.jpg)
从保险公司和客户两方面来看，传统航延险的主要问题如下：
（一）产品盈利性较弱，保险公司的动力不足。
延误险属于发生频率太高、保险金额太小的产品，从理论上讲并不适合保险公司经营，而在实际经营过程中，其赔付率在行业内并不高，一般在50%以下。相较于备受推崇的明星产品来说，保险公司对于延误险明显缺乏推广动力。
（二）产品急需升级换代，客户的购买和理赔欲望不强。
传统延误险除购买和理赔均有时间限制、理赔手续复杂，且赔偿数额低外，航空管制不在赔付范围内也大大降低了客户购买欲望。产品保障范围太小、保障性弱，客户付出的时间成本大，使得保险意识强的人，也可能望而却步。
另外，客户购买欲望和理赔欲望不足，也和假保单事件、人们对于该保险保障范围的一知半解以及怕麻烦有关。
“互联网+”下的航延险开启双赢模式
目前，在“互联网+”的浪潮中，航延险也迈出了升级换代步伐。以众安保险为例，通过接入微信摇一摇，并联合飞常准，航联推出国内首款在机场“即买即用”的航延险。
产品主要特点为：即买即用（延误后也能购买），理赔实时自动，赔付标准可选择--用户能够根据自己的意愿无限次“摇一摇”，直到摇出理想的保险档位。
众安保险利用“互联网+”保险这一连接器，实现了保险公司和客户的双赢。
（一）保险公司：借互联网优势线上运营，降低了渠道成本，在新的互联网生态环境中，扩大了客户群并能实现持续盈利。
（二）客户：获得了较好的保障和体验。在解决传统航延险存在问题的同时，带给客户更全面的保障；通过从承保端到理赔端的全线上流程闭环优化了客户体验，通过微信摇一摇等新颖的销售方式增添了客户的乐趣。
结语：随着传统保险公司互联网创新的深入，及越来越多的新型保险公司的推陈出新，航延险将从产品设计和销售模式上给客户带来更全面的保障和全新的体验，航延险将有望华丽转身。
原文要点：
飞机延误险不为人知的原因
1.多数人不了解飞机延误险。
公众的风险意识淡薄是延误险鲜有问津的原因之一。由于公众的意识淡薄，对延误险必然不会有太大的需求。而航空公司也没有加大对延误险的宣传，必然会有很多乘客不知晓延误险。
2.飞机延误险形式不一，乘客选择难度大。
延误险产品推出10年少人问津。由于各家公司的理赔标准、手续流程不同，且无明星产品，因此乘客无法在某一渠道挑选自己熟悉的保险公司的产品，造成了航班延误险“叫好不叫座”的尴尬境地。
3.理赔手续复杂，可赔偿数额低。
理赔过程过于复杂，不仅要向保险公司提供航空公司出具的延误证明、索赔登记表、机票复印件、登机牌、身份证复印件等材料，同时还限定在航班到达后两天内提出索赔，或五天内提交全部材料，对于几百元的赔偿，繁琐的过程，很多乘客被问及为何没要求延误补偿时，他们总是以“习惯了，嫌麻烦”表现出对于延误的无奈。
